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窗口风采 | 综合服务大厅知识产权窗口多措并举 助企成长



高新区综合服务大厅知识产权窗口位于大厅二楼企业开办服务区,可受理商标注册、商标变更、商标续展、商标转让、商标补证、商标异议、商标驳回复审、商标无效宣告、国外商标申请、版权注册、域名注册等11项业务。今年1-8月,知识产权窗口累计办理商标注册、商标变更、案件及证书发放等业务共2268件,办理版权注册12件,国外商标申请6件。


疫情期间,知识产权窗口坚持服务不打烊,通过推行一网通办”“绿色通道”“上门服务等创新举措,全力以赴为企业复工复产、群众生产生活保驾护航,期间业务受理量不减反增,同比去年增长了8%,极大地提升了企业群众办事的效率,增强了企业群众的满意度和获得感,充分反映了高新区在政务服务工作方面成效显著。



疫情期间,知识产权窗口多措并举强化服务,全面助力企业复工复产、保障群众办事顺畅。


一是强力推进知识产权一网通办始终坚持以企业群众需求为核心,充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段,强力推进知识产权业务一网通办,经过不断的探索和实践,目前已全面实现知识产权业务全程网办


二是开通绿色通道提效率。疫情期间为西安巨子生物基因技术股份有限公司、陕西伟志集团股份有限公司等开辟绿色通道,实现消毒水、医药、口罩、消毒服装等方面商标注册业务即报即办,为企业复工复产提供了有力保障,坚定了企业发展信心。


三是主动上门服务解难题。常态化开展上门服务,在为西安建工集团有限公司办理撤销答辩案件中,工作人员特事特办,在保障安全距离的情况下,主动上门收集证据资料,确保在时效期内邮寄至国家知识产权局。今年1-8月,主动上门为企业服务近百家,设身处地为企业解决当下困扰的知识产权问题。此外,还主动到企业开展业务辅导和专业培训,普及商标知识,全方位助力企业成长。



服务无止境,满意无终点。下一步,高新区综合服务大厅知识产权窗口将不断优化办事流程,提高服务效能,提升专业素养,让知识产权为企业发展提供强大支撑,增强人民群众的财产安全感,为营造良好的营商环境贡献力量。